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万元纯实木大衣柜竟是板木结合 青岛一顾客获赔

  ,货到家后却发现是板木结合。青岛一顾客质疑商家虚假宣传,要求退货遭拒,日前,经八大湖市场监管所调解,顾客获赔4000元。

  今年10月,市民张先生和家人去来到市南区的一家家具卖场购买家具,当时导购员说:“店的家具都是实木的。”几经挑选,张先生选中了一套衣柜,与其他配件下来一共近万元。之后商家送货上门安装好,恰好当天有个懂家具的朋友在,其通过仔细观察、敲击听声音,发现大衣柜主料是实木但是背板、抽屉底板等辅料并非实木。

  次日,张先生去家具店理论,“明明说好的全实木的,怎么成了板木结合?”质疑商家虚假宣传,要求退货。但商家认为具体各部分材料和价格等内容都在家具出售标签上标有详细说明,发票上也没有标明是“全实木”,拒绝退款。无奈之下,张先生投诉至八大湖市场监管所。

  经过调查,八大湖市场监管所工作人员认为,在家具出售标签上,商家对具体各部分材料和价格等内容都标有详细说明,发票上也没有标明是“全实木”,但导购人员在销售过程中一直告诉张先生家具为全实木家具,有口头误导张先生的嫌疑,对此,商家应该负责。

  经调解,商家最终确认导购员“家具全部为实木”的说法,承认具有过错,同意赔偿张先生4000元。

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